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施加压力式开场白,巧过秘书这一关
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有些时候,一些接线人会故意阻拦不给转电话,他们会高傲地问:“有何贵干?”
销售员可以回答:“这是我们的私事。”
绝大多数时候,这样回答也就够了,接线人不敢随便插手老板的私事,电话马上就会被转到你要找的人那里。
销售员:“您好,麻烦您帮我转一下李经理。”
秘书:“现在忙音,待会儿再打。”
销售员:“您都没有给我转,怎么就说是忙音呢?”
秘书:“喂,你这个人真的很啰唆,让你等会儿再打你没听见吗?我是说我现在很忙!”
销售员:“请问您贵姓?”
秘书:“这不关你的事。”
销售员:“您接听电话都是这种态度吗?您知不知道,您的这种态度会让贵公司损失很多客户。
好吧,既然您不愿转电话,我也不勉强,不过,等会儿你们老总打电话过来时,我将把您的情况如实反映一下。”
秘书:“对不起,我实在太忙了,我现在就给你转。”
在电话销售中,销售人员有时会遇到很不礼貌的秘书或前台人员。
遇到这些情形,销售人员就没有必要跟他们浪费时间,应该如案例中的销售人员那样直接摆高自己的姿态还击对方,给他们一些压力,从而突破秘书或前台人员的阻拦。
当然,销售员需要注意的是,摆高姿态要视具体情况而定,切勿照搬照抄。
在遇到障碍时,我们可以通过以下几种小技巧巧妙找到决策人:
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